http://elearning.uline.net/guestbook/dir_show.asp?file=1746&mana=0&page=1&area=1

人性雖非本惡、但本利己，在職場上更是明顯。我看過一些個人認為可以算是失敗的教育訓練，有以下幾個特點，皆為真實案例，特別針對總經理：

※總經理常會說，一忙，跑業務，應酬，沒辦法投入，就會跟下面的高階主管說，某經理，好好幹，公司的教育訓練全權交給你了（心裡卻想著：累也是累到你，我還能坐享其成，萬一執行失敗，也不是我的錯，因為我已經全權交給你了）。

※總經理認為自己沒什麼可以教員工，所以上課的時候講師都是找高階主管，但是自己死都不下去講課、傳承經驗。

※有些總經理不錯，剛開始會參與，但是電話一來，客戶一來訪，就在教室內走動，大聲喧嘩，影響上課情緒。久而久之，總經理就不出席了，大家也有樣學樣開始渙散。

其實，何謂公司文化的起源，多半就是總經理的做事風格在影響眾人，他們就是公司內的孔孟聖人，一言一行都成為後生晚輩的模仿對象。因此，要從事教育訓練，總經理一定要成為最熱情、參與度最高、最支持的人，讓大家知道公司搞教育訓練是玩真的。

人性非本惡、但本利己、薪水不是高階主管發的，是總經理發的，看在老大的面子與薪水的份上（外在的動機），如果在適當的時機，例如與客戶洽談業務時，發現這些知識居然派得上用場，慢慢地，大家會發現學習這些知識，可以讓公司運作得更好，賺更多的錢，就會主動積極去找尋自己的興趣，繼續挖掘下去（內在的動機）。久而久之，當這樣的學習氣氛，變成一種風氣，對於新進人員就成為一種文化了。

所以，我認為推行成功的教育訓練，有幾個要素，第一、發薪水的人要最熱情。第二、要堅持與長久持續。第三、使其成為風氣與文化。第四、不妨在課堂上提供實戰的業務機會，並適時表揚學習“應用”良好的人員，以激勵內在的學習動機。